这天，林海阳在管委会正准备去行政服务中心暗访。刚出门，就碰到几个神色焦急的人，其中一人正低声嘀咕：“我们都来了好几趟了，这次也不知道到底行不行。”林海阳心中一动，主动上前打招呼：“兄弟，听你这意思，是办事不太顺利啊？”
那人看了看林海阳，叹了口气说：“是啊，太折腾了。您也是来这边办事的？”
林海阳笑着点点头，“我来看看有没有合适的项目。这不，正准备进去瞧瞧呢。”两人互相介绍了一下，原来这人叫董明军，是做新能源电池生意的，这次来是办理相关手续。
林海阳和董明军一同走进行政服务中心大厅。只见大厅里，办事人员的状态简直是五花八门。有的聚在一起聊天，嘻嘻哈哈；有的则拿着手机刷个不停，还有个别公然在打游戏，完全一副置身事外的模样。
董明军径直走到办事窗口，小心翼翼地递上材料。窗口坐着一位48岁左右的女工作人员，她眼皮都没抬一下，随手翻了翻材料，就不耐烦地说：“缺委托书和无犯罪证明材料，拿回去补齐再来。”
董明军满脸无奈，陪着笑脸说：“大姐，我们已经是第四次来了，您能不能帮忙仔细看看，其他材料还有没有缺的？我们好一次性弄齐，也省得来回跑了。”
那女工作人员一听，更加不耐烦了，随手把一本办事手册扔到窗口台上，说：“你自己看手册，上面写得清清楚楚。”
董明军苦着脸说：“大姐，您这手册上写的相关材料，可没说清楚到底包含哪些呀。”
女工作人员白了他一眼，随手从桌上拿起一张名片，递给董明军，说：“你要是嫌麻烦，可以请人代办。对面那家信友信息咨询有限公司，他们全部会帮你们办好，效率可高了。”
这时，一直站在旁边观察的林海阳上前一步，问道：“如果我们坚持自己办理呢？”
女工作人员斜睨了林海阳一眼，没好气地说：“你排队了吗？自己办也是按流程来，资料齐全就给你办，问那么多干嘛。”
林海阳也不客气，伸手也要了一张名片，看到上面写着信友信息咨询有限公司业务经理刘冬兰。
董明军无奈地对林海阳说：“唉，林总呀，看来今天我又得回去了。要不是之前投了那么多钱，我都不想再来折腾了。”
林海阳拍了拍董明军的肩膀，胸有成竹地说：“董总，我看今天应该可以办成。”说完，他转身严肃地对那女工作人员说：“请你尽快把需要缺的材料详细整理一下，给到这位老总。你作为行政服务中心的工作人员，怎么一点服务意识都没有？就你这种工作态度，怎么为群众办事？”